Заявка на швидкий розрахунок вартості перевезення
Заповніть форму, і наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом

Загальні питання

1  Як зробити замовлення на послугу вантажоперевезення?

Для подачі заявки і уточнення всіх питань Ви можете:

- зателефонувати за номером гарячої лінії 0800-201-023 або безпосередньо до відповідного своєму регіону філії. Всі контакти можна подивитися тут

- замовити зворотний дзвінок на сайті

- заповнити анкету прорахунку вартості

2  Які вантажі Ви доставляєте?

Вантажі будь-якого характеру і складності від 50 кг і до 500 тонн. Від продуктів харчування та побутової хімії до будівельних матеріалів, небезпечних і сипучих вантажів, великогабаритної техніки, вантажів, що вимагають перевезення з використанням температурного режиму і наливних вантажів.

3  Як проводиться розрахунок вартості і які терміни доставки?

Для розрахунку вартості послуги необхідно надати наступні дані:

  • Пункт завантаження,
  • Пункт вивантаження,
  • Маса (т),
  • Обсяг (м куб),
  • Спосіб завантаження
  • Номенклатура вантажу або код ТН ЗЕД

Базовий термін доставки автотранспортом:

  • внутрішні перевезення - 24-48 годин,
  • Європа - 48-72 години,
  • РФ і ближнє СНД - 96-120 годин,
  • далеке СНД і Азія - 120-168 годин.

Термін доставки при кожному перевезенні обговорюється індивідуально з менеджером, тому що залежить від типу транспорту, відстані і кількості кордонів, які пересікаються.

 

4  В якій формі я можу оплатити послуги Вашої компанії? Чи можлива відстрочка платежу?

Послуги можна сплатити як за безготівковим розрахунком, так і готівкою. Ми готові розглянути зручну для Вас систему оплати. До початку співпраці наша служба безпеки перевіряє Вашу компанію на предмет платоспроможності, а також історію судових справ. На підставі цих даних ми можемо запропонувати Вам відстрочку платежу терміном від 15 до 90 календарних днів з моменту виконаних нами робіт.

5  Як оплачується простій або запізнення автомобіля?

Всі умови оплати простоїв або запізнення узгоджуються з Вами заздалегідь і вказуються у заявці на кожне перевезення, яка є невід'ємною частиною нашого договору.

6  Чи є у Вашій компанії програма лояльності?

Нашим постійним клієнтам ми надаємо послуги відстрочки платежу. За умови регулярної роботи більше 5 перевезень щомісяця протягом кварталу, ми можемо застосовувати варіанти зниження вартості наших послуг. Також робимо значні знижки при замовленні додаткових послуг - ПРР, митно-брокерських, складських і т.д.

7  Чи можлива термінова (експрес) доставка вантажів автотранспортом?

Так, можлива оперативна поставка авто, в термін від 4 до 24 годин. Але точний час обговорюється з менеджером при кожному окремому замовленні.

8  Як я буду знати статус мого вантажоперевезення?

Ви можете відстежувати статус на сайті компанії. Також про статус перевезення будете проінформовані в sms-повідомленні. У будь-який момент часу можете контактувати з нашим співробітником, який організовує Ваше перевезення.

9  Які документи потрібні, щоб розпочати співпрацю з Неоліт Логістикс?

Необхідна скан-копія підписаного договору з печаттю і реєстраційні документи Вашого підприємства.

10  Які додаткові послуги Ви пропонуєте?

Неоліт Логістикс надає повний комплекс логістичних і транспортно-експедиційних послуг, тобто крім перевезення вантажу різними видами транспорту Вам будуть запропоновані послуги страхування; митне оформлення (для міжнародних перевезень); вантажно-розвантажувальні роботи, складські послуги. Також за Вами закріплюється особистий менеджер, який надасть професійну консультацію з будь-якого питання.

11  Які гарантії збереження вантажу Ви можете надати?

Перш за все, це укладений договір, в якому обумовлено, що ми несемо відповідальність за збереження Вашого вантажу. Всі наші перевезення застраховані відповідальністю страхування експедитора на 2 000 000 грн. на кожне перевезення. Також при високій вартості вантажу (понад 80 000 USD на Full Truck) ми завжди рекомендуємо оформляти додаткову страховку від усіх ключових ризиків із маленькою франшизою. У цьому питанні страхові компанії, які є нашими партнерами, надають найвигідніші умови.

12  При відправленні вантажу я припустився помилки, наприклад, вказав неправильний пункт вивантаження. Що робити?

Нічого страшного, ми допоможемо Вам. Необхідно негайно довести до відома нас про те, що змінюється пункт вивантаження. Виписати новий комплект документів (ТТН / CMR), в якому вказати вірний пункт вивантаження. У разі, якщо новий комплект документів виписати немає можливості, необхідно внести виправлення в уже виписані документи. Це виправлення потрібно завірити печаттю підприємства вантажовідправника.

13  Чи перевозите Ви небезпечні вантажі і рідини?

Так звичайно. Ми надаємо послуги перевезення небезпечних вантажів і рідин будь-якого обсягу в будь-якому напрямку. Ми працюємо по Україні, ЄС, Азії і країнах СНД. При роботі з вантажами високого класу небезпеки, ми беззаперечно дотримуємося стандартного правила - безпека вантажу та людей понад усе. Персонал володіє потрібними допусками. Технічний стан транспорту і герметичність ємностей перевіряється перед кожним завантаженням. Крім того, весь необхідний рухомий склад має міжнародні сертифікати відповідності.

14  Що відноситься до негабаритних вантажів?

Негабаритними вважаються вантажі, якщо разом з транспортним засобом, один з габаритів перевищує:

  • ширину 2,65 м.
  • висоту від поверхні дороги - 4 м.
  • довжину 22 м.
  • вантаж виступає за задній габарит транспортного засобу більше 2 м.

Великоваговим вважається вантаж в тому випадку, якщо його фактична вага з транспортним засобом перевищує 38*т, і/або навантаження на вісь перевищує:

  • 10 т для одиночної осі*
  • 16 т для здвоєної осі*
  • 22 т для побудованої осі*

До негабаритних вантажів, як правило, відноситься різного виду обладнання, спецтехніка, будівельні конструкції і т. п., Наприклад:

  • яхти;
  • катери;
  • бурові вишки;
  • газові турбіни;
  • парові котли;
  • кар'єрні екскаватори;
  • підйомники;
  • інші великі предмети, що відрізняються особливими розмірами, формами і вагою.

Негабаритні перевезення мають ряд особливостей. Це одна з найскладніших операцій в логістиці. Крім спеціальної техніки, вона вимагає величезної кількості різноманітної дозвільної документації, ретельної розробки маршруту і узгодження його з владою регіону. Кваліфіковану консультацію про перевезення негабаритного вантажу Ви можете отримати у наших менеджерів.

15  Чи перевозите Ви збірні вантажі?

Перевезення збірних вантажів є окремою нішею серед усіх послуг вантажоперевезень, оскільки активно використовується приватними особами, малим, середнім бізнесом і навіть деякими великими компаніями. Дана послуга дуже вигідна за вартістю, тому що Ви не переплачуєте за пусте місце в машині або залізничному вагоні, якщо потрібно доставити відносно невеликий вантаж, що не займає цілого вантажного вагона. При експортному перевезенні вантажі від різних замовників збираються на нашому складі. Зі складу вони виїжджають при достатньому обсязі або попутним відправленням. В країні прибуття розвантажуються на центральний склад і звідти на склади одержувачів. Імпортна доставка відбувається в зворотному порядку.

16  Чи є певні вимоги до упаковки вантажу?

Ні. Як правило, кожен Клієнт сам визначає яка упаковка забезпечить максимальне збереження вантажу при транспортуванні. Також ми можемо дати пораду в разі потреби.

17  Які автомобілі Ви використовуєте?

В оперативному управлінні нашої компанії більше 500 одиниць різного автотранспорту, як власного, так і залученого, різної вантажопідйомності і будь-якого типу вантажного відсіку. Ми підберемо найоптимальніший варіант автотранспорту, контейнера або ЗД вагона, який відповідає всім Вашим вимогам і призначеного для перевезення саме Вашої продукції.

18  Які у Вас є вагони і які вантажі ви можете перевозити ЗД?

Наша компанія організовує з/д перевезення будь-якого вантажу в будь-якому типі рухомого складу. У нас в операційному управлінні понад 150 одиниць рухомого складу. Це криті вагони, цементовози і напіввагони. Під Ваші потреби ми можемо надати будь-яку кількість вагонів інвентарного парку або приватних вагонів, включаючи вагони нерезидентів України, надаємо послуги вантажовідправлення і вантажоотримання в будь-якій точці України. Якщо у Вас на підприємстві немає під'їзних шляхів, організуємо доставку вантажу автотранспортом до найближчої з/д станції і здійснимо перевантаження в з/д вагони. У нашій компанії є спеціальний підрозділ, що займається організацією перевезень негабаритних вантажів зд. Ми використовуємо спеціальні транспортери і платформи для даного типу перевезень. Беремо на себе організацію процесу оформлення і узгодження всієї дозвільної документації, розробку схеми навантаження і кріплення.

19  Які вантажі і куди я можу перевозити авіатранспортом?

Ми можемо організувати перевезення авіатранспортом фактично будь-якої номенклатури вантажів в будь-яку точку світу. Однак не всі вантажі можна перевозити авіатранспортом. Перед початком організації перевезення необхідно точно розуміти габарити і вагу вантажу з упаковкою. Для перевезення великих партій вантажів або вантажів великої маси і габаритів ми можемо організувати чартерне перевезення тільки з вашим вантажем в одному літаку, використовуючи навіть літаки АН 124 або АН 225.

 

20  З якими морськими лініями Ви працюєте?

Ми працюємо з усіма великими лініями, представленими на ринку. Основні наші партнери при організації морських перевезень це - Maersk, Hapag-Lloyd, Cma-cgm. Наші кваліфіковані менеджери з Одеської філії запропонують для Вас найбільш вигідний і зручний варіант в індивідуальному порядку.

21  Чи надаєте Ви брокерські послуги?

Наша компанія рада надати повний комплекс митно-брокерських послуг, а саме митне оформлення експортних та імпортних поставок, організацію будь-якої дозвільної документації, акредитацію на митниці і будь-які інші супутні послуги. У нас в штаті власні брокери в центральному офісі в Дніпрі і в Києві. Наші партнери можуть здійснити митно-брокерські процедури в будь-якому місті України та фактично в будь-якій точці світу.

 

22  Чи можна у Вас замовити перевезення по місту, наприклад, при переїзді офісу?

Ні, ми не займаємося офісними та квартирними переїздами, ми можемо тільки надати Вам транспортний засіб для перевезення в рамках міста чи області.

23  Чи можна перевозити в одному автомобілі небезпечний і звичайний вантаж?

У більшій частині випадків можна. Але залежить від класу небезпеки вантажу та умов його перевезення. Для більш точної відповіді необхідно вказати характер вантажу, умови перевезення, напрямок перевезення і клас небезпеки.

24  Чи доставляєте Ви вантажі з Китаю і які послуги з доставки Ви надаєте?

Ми можемо Вам запропонувати перевезення будь-якого вантажу з Китаю морським або авіатранспортом. У разі морського транспортування, ми готові запропонувати як окремий контейнер, так і збірний, тобто ми можемо організувати доставку навіть невеликого обсягу. Подробиці Ви можете дізнатися при особистій розмові з менеджером. Також Неоліт Логістикс надає митно-брокерський супровід угод і консультації брокера.

26  Чи можете назвати кілька великих компаній, які є Вашими клієнтами?

ДТЕК, Метінвест, Інтерпайп, Алеф, Біосфера, ЄвроХім, Асканія Авто, ОМЕГА-Автопоставка, Ясенсвіт і багато інших. Ознайомитися з переліком наших клієнтів, а також відгуками Ви можете тут

27  У яких містах Ви представлені?

На даний момент Неоліт Логістикс представлена в шести містах України, а саме в Дніпрі, Києві, Львові, Харкові, Одесі та Запоріжжі. Також у нас є складські комплекси в місті Хелм (Польща) для консолідації вантажів з Європи. За кожною філією закріплені певні регіони, тому, якщо Вашого міста немає в списку, не хвилюйтеся. Просто зателефонуйте за номером гарячої лінії 0 800 210 023 і Вас переадресовують на відповідне представництво.